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Tom Alby

CLV / Customer Lifetime Value


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CLV steht für Customer Lifetime Value und beziffert den Wert eines Kunden über alle Käufe gerechnet. So kann es sein, dass es 20€ kostet, einen neuen Kunden zu akquirieren, man beim ersten Kauf dieses Kunden nur 10€ Gewinn macht. Dadurch, dass man den Kunden aber nach dem Kauf direkt ansprechen kann, können weitere Käufe entstehen, so dass der Customer Lifetime Value höher wird als die Akquise-Kosten (die zum Beispiel als CPA/Cost per Acquisition gerechnet werden).

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